En Electric Motor Colombia S.A.S. asumimos un compromiso firme con la calidad de nuestros productos y la total satisfacción de nuestros clientes.
A. Vehículo Completo (Defensa a Defensa)
3 años
o 100.000 km (lo que ocurra primero)
Cubre la reparación o sustitución, sin costo alguno para el propietario, de cualquier componente original que presente defectos de fabricación o ensamblaje bajo condiciones de uso normal.
B. Sistema de Alta Tensión y Propulsión (EV)
8 años
o 200.000 km (lo que ocurra primero)
Plan de Mantenimiento Preventivo Obligatorio
El vehículo debe realizar todas sus revisiones periódicas programadas en talleres autorizados de Elemotor o la red aliada, conforme al kilometraje o tiempo estipulado en el manual del propietario.
Uso de Repuestos Originales
Cualquier reemplazo de piezas, consumibles o intervenciones técnicas debe ejecutarse exclusivamente con componentes originales certificados por Elemotor.
Actualizaciones de Software
El cliente debe permitir y programar las actualizaciones de software de gestión de la batería y del vehículo recomendadas por el fabricante y gestionadas por nuestro equipo técnico.
Negligencia en el cuidado de la batería
Dejar el vehículo completamente descargado (0%) por períodos prolongados, provocando daño irreversible en las celdas de litio.
Modificaciones no autorizadas
Alteraciones al software de gestión del motor, modificaciones al sistema eléctrico o instalación de accesorios no homologados por Elemotor.
Siniestros y factores externos
Daños causados por accidentes, colisiones, inundaciones, incendios, vandalismo o casos de fuerza mayor.
Uso indebido o sobrecarga
Utilizar el vehículo para fines distintos a sus especificaciones técnicas, sobrepasar la capacidad de carga estipulada o remolques no autorizados.
Infraestructura de carga inadecuada
Daños provocados por fluctuaciones severas de voltaje o el uso de cargadores que no cumplan con las normativas eléctricas y estándares de homologación del vehículo.
Desgaste natural
Pastillas de freno, llantas, plumillas limpiaparabrisas, filtros de cabina y fluidos del sistema de refrigeración y frenado.
01
Contacto inmediato
Agenda una cita de diagnóstico prioritario en el concesionario Elemotor o centro de servicio autorizado más cercano.
02
Presentación de documentación
Presenta el historial de mantenimiento preventivo (digital o físico) que valide el cumplimiento del plan de revisiones.
03
Evaluación técnica
El personal técnico calificado realizará el diagnóstico computarizado con escáneres de la marca para determinar cobertura.
04
Resolución sin costo
Si aplica garantía, se procede a la reparación o sustitución de la pieza sin costo de mano de obra ni de repuestos para el cliente.
Nota de Respaldo Corporativo
En Elemotor, respaldamos la operatividad de su flota o vehículo particular. Nuestra infraestructura técnica y la preparación especializada de nuestro equipo humano garantizan que su transición a la movilidad eléctrica cuente con el soporte de postventa más robusto y confiable del mercado.
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